（US）Blue Shirt Nationは、米国の大手小売店Best Buyが社員用に用意した情報共有用のオンラインコミュニティだ。数年前に広告エグゼクティブとして起用されたSteve BrendtとGary Koellingがこのコミュニティを立ち上げた際は、一種のカスタマーインサイトのリサーチ用に企画されていた。テスト版として社員の使用からスタートしたのだが、まもなくユーザーである社員達が会社のSNSにしてしまい、今では何千もの会話がそこで交わされている。しかし、その結果は上々で、期待されていた以上の情報やソリューションやアイデアがそこから生まれている。
この成功を受けて会社はSNSを本気で指示することを決断。ふたりの広告エグゼクティブは全国130の店舗を回って、社員にBlue Shirt NationのPRをした。まもなく、2万人の社員が登録、現在さらに登録者は増え続けている。
Best Buyはこれを社員のロイヤリティ強化に活用するよう努めている。Best Buy全体の離職率が60%なのに対し、コミュニティ登録者に限ると離職率が8～12%という割合なのだ。
社内SNSの立ち上げに関心を持つ企業が増えている。単に社員同士の会話や相互理解に役立てるだけでなく、社員の満足度が上り、業務の効率化が図られ、また多くのアイデアが生まれることが結果的に企業の利益につながるからだ。
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